无标题

Hãy ủng hộ hoạt động “Thư Công Khai Gửi Ngân Hàng Chương Tâm” ###

Hãy ủng hộ hoạt động “Thư Công Khai Gửi Ngân Hàng Chương Tâm” ###

Hãy cùng ủng hộ chiến dịch “Thư ngỏ gửi Ngân hàng招商银行”

Là một khách hàng trung thành của Ngân hàng招商银行, tôi vẫn nhớ như in ngày đầu tiên sở hữu chiếc thẻ đầu tiên của ngân hàng này vào năm 2000. Đến nay, bộ sưu tập thẻ của tôi đã lên đến 7 chiếc, bao gồm thẻ ghi nợ thông thường, thẻ tín dụng đa dạng hạng mức và cả những thẻ dành riêng cho khách hàng VIP. Từ dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm đến các tiện ích đa dạng, mọi trải nghiệm đều khiến tôi vô cùng hài lòng. Không chỉ dừng lại ở việc sử dụng, tôi còn tích cực giới thiệu bạn bè và người thân trải nghiệm dịch vụ của招商银行. Trong quá trình đồng hành cùng ngân hàng, tôi còn có dịp quen biết nhiều nhân viên ngân hàng - những con người nhiệt huyết và chuyên nghiệp. Phải thừa nhận rằng so với nhiều ngân hàng nội địa khác,招商银行 luôn tạo cho tôi cảm giác an tâm và tin tưởng tuyệt đối.

Tuy nhiên, trong hai năm trở lại đây, tôi cùng không ít khách hàng trung thành khác đã bắt đầu nhen nhóm những nỗi băn khoăn về dịch vụ ngân hàng điện tử của招商银行. Không phải vì chất lượng kém, mà đơn giản xuất phát từ sự kỳ vọng quá lớn. Cách đây vài năm, tôi từng đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Nông nghiệp với mức phí 100 Nhân dân tệ. Tuy nhiên khi thành công thuyết phục công ty chuyển lương qua招商银行, tôi đã quyết định hủy tài khoản ngân hàng Nông nghiệp - dù phải bỏ thêm chi phí taxi đi lại và thanh toán phí quản lý tài khoản tồn đọng dù số dư bằng không. Điều đó cho thấy mức độ trung thành của tôi dành cho招商银行 lớn đến dường nào. Thậm chí dù dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng Nông nghiệp có nhiều hạn chế, tôi cũng chưa từng phàn nàn gay gắt như vậy. Thực tế lúc đó tôi chỉ cần sử dụng dịch vụ đó đúng một lần mỗi tháng để chuyển lương sang招商银行.

Kỷ niệm đáng nhớ đầu tiên với dịch vụ ngân hàng điện tử là vào thời điểm chiếc máy tính DELL cài sẵn Windows XP của tôi liên tục gặp lỗi trình duyệt đóng băng khi sử dụng ActiveX của招商银行. Dù đã phản ánh nhưng không nhận được phản hồi, may mắn là sau đó vấn đề tự động được khắc phục nhờ các bản cập nhật hệ thống. Là người trung thành với trình duyệt Opera, tôi từng cố gắng cài đặt plugin đăng nhập của招商银行 nhưng kết quả đều thất bại. Để thực hiện các giao dịch trực tuyến, tôi đành phải chuyển qua sử dụng Internet Explorer - một sự bất tiện nhỏ nhưng chấp nhận được.

Gần đây, khi chuyển sang dùng hệ điều hành FreeBSD, tôi lại đối mặt với thách thức lớn hơn: dịch vụ ngân hàng điện tử của招商银行 bắt buộc phải dùng Windows. Dù đang sử dụng bản quyền Windows chính hãng, tôi vẫn mong muốn có quyền lựa chọn hệ điều hành mình yêu thích. Điều này khiến tôi cảm thấy không mấy thoải mái. Chính vì vậy, tôi hoàn toàn đồng cảm với tinh thần của “Thư ngỏ gửi Ngân hàng招商银行” - văn bản đã thay tôi nói lên tất cả những điều đang ấp ủ. Tôi xin nhiệt tình ủng hộ sáng kiến này và đề xuất thêm liên kết hữu ích tại địa chỉ . Mong rằng ngày càng có nhiều người cùng chung tiếng nói.

P/s: Bên cạnh những vấn đề trên, tôi xin chia sẻ thêm hai trải nghiệm đáng lưu ý. Một đồng nghiệp từng kể với tôi rằng khi đi du lịch Nhật Bản cách đây vài năm, hai thẻ tín dụng của招商银行 đều không thể sử dụng, trong khi chiếc thẻ của ngân hàng Quảng Phát vẫn hoạt động bình thường. Tuy nhiên bản thân tôi khi đi du lịch Úc và Mỹ lại không gặp bất kỳ sự cố nào với thẻ招商银行. Không rõ hiện tượng trên đã được khắc phục chưa, nhưng nếu bạn có kế hoạch ra nước ngoài, hãy luôn chuẩn bị phương án dự phòng. Ngoài ra, chiếc thẻ VIP của tôi thi thoảng gặp lỗi không rút tiền được ở máy ATM ngoại tỉnh, dù thẻ thường vẫn dùng tốt - có lẽ đây là vấn đề thuộc hệ thống liên kết ngân hàng.

Nhân đây, tôi cũng xin bày tỏ một mong ước nhỏ: Liệu招商银行 có thể phát triển phiên bản ngân hàng di động dành cho thiết bị Palm không nhỉ? :D