Sự Công Bằng Của Google Talk

Tinh thần bình đẳng của Google Talk

IM đầu tiên tôi dùng là ICQ, gắn bó từ năm 1997 đến khoảng 2001 mới từ bỏ. Một trong những lý do là vì ICQ phiên bản đầu tiên không lưu trữ danh sách liên lạc trên máy chủ, người dùng chỉ có thể dựa vào các dịch vụ trung gian. Tôi cũng từng sử dụng OICQ rất sớm, bắt đầu từ năm 1998 cho đến khoảng 2003. Lý do dừng dùng là vì phần mềm ngày càng trở nên phức tạp, nhiều tính năng hoa mỹ. Hầu hết bạn bè đều chuyển sang ẩn danh, cá nhân tôi không thích đăng nhập trong trạng thái ẩn danh vì điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả công việc.

Sau đó tôi thử nghiệm MSN và网易 Popo. Công cụ thứ hai là do yêu cầu công việc, nâng cấp từ phiên bản nội bộ của một công ty lên phiên bản công cộng cho đến khi máy chủ nội bộ ngừng hoạt động hoàn toàn.

Tính đến nay, những phần mềm IM kể trên tôi vẫn thỉnh thoảng đăng nhập để kiểm tra, kể cả ICQ, nhưng không còn sử dụng thường xuyên. Hiện tại chỉ duy trì Google Talk.

Tôi xin nhận mình là một người hâm mộ Google (g-fans). Những người yêu thích Google Talk có thể liệt kê hàng ngàn lý do: giao diện đơn giản, dung lượng gọn nhẹ, ít tính năng rườm rà, tích hợp mượt mà với Gmail, lịch sử trò chuyện lưu trữ trên máy chủ, chất lượng thoại cao, chia sẻ hình ảnh thuận tiện v.v…

Điều tôi trân trọng nhất chính là tinh thần bình đẳng toát lên từ Google Talk.

Về việc Google Talk xây dựng trên giao thức mở Jabber, không bàn đến ở đây vì điều này không phải người dùng phổ thông quan tâm. Tôi muốn so sánh một tính năng nhỏ với QQ và MSN đang phổ biến ở Trung Quốc.

Chức năng ẩn danh của QQ bị nhiều người chỉ trích, theo tôi đây là tính năng thỏa mãn ham muốn quan sát thầm của con người :D Bạn có thể nhìn thấy ai đang trực tuyến mà bản thân lại không lộ diện. Tính năng này hình như được học từ ICQ thời kỳ đầu. Theo trí nhớ mờ nhạt, phiên bản cũ của ICQ áp dụng quy tắc “người quân tử” - dù bạn có ẩn hay không, máy chủ vẫn gửi toàn bộ danh sách bạn bè về thiết bị. Việc không nhìn thấy người ẩn danh đơn thuần là do phần mềm không hiển thị. Về sau ICQ đã sửa đổi cách làm này, QQ cũng thay đổi theo.

MSN xử lý khéo léo hơn một chút. Khi bạn ẩn danh, sẽ không thể chủ động nhắn tin cho người khác. Nếu muốn trò chuyện với bạn bè qua MSN, bạn buộc phải hiện diện. Nếu vẫn muốn lén lút, cách duy nhất là chặn hết những người không quan trọng. Nghe nói một số người dùng làm vậy: hàng ngày chặn hầu hết liên lạc, chỉ mở chặn khi cần trò chuyện, coi như trạng thái ẩn danh.

Chỉ có Google Talk mới hoàn toàn thỏa mãn nhu cầu lý tưởng của tôi. Trong Google Talk, khi bạn chặn một người, đối phương cũng tự động chặn bạn. Nói cách khác, nếu bạn không muốn bị nhìn thấy, bạn cũng sẽ không nhìn thấy đối phương. Đây mới thực sự là giao dịch bình đẳng.

Bình đẳng giữa mọi người là giấc mộng của nhân loại, nhưng trời cao sẽ không tự dưng ban cho xã hội một điều như vậy. Việc theo đuổi công bằng không chỉ là việc đòi hỏi phần mình chưa có, mà quan trọng hơn là tự nguyện từ bỏ những ưu thế vượt trội so với người khác. Một ví dụ cụ thể: thiết kế trạng thái ẩn danh trên IM. Nếu bạn vừa muốn làm việc không bị quấy rầy, lại vừa muốn lặng lẽ quan sát người khác, thì bạn lấy tư cách gì để yêu cầu xã hội trao thêm công bằng cho mình?

Vì thế, dù trong thời kỳ dùng QQ hay MSN, tôi chưa từng bao giờ ẩn danh. Kể từ khi có Google Talk, tôi đã có thể từ biệt tất cả các dịch vụ IM khác.

Tính bình đẳng trong thiết kế Google Talk còn thể hiện ở chức năng lưu trữ lịch sử trò chuyện. Với những chủ đề nhạy cảm, bạn có thể yêu cầu đối phương tắt lịch sử chat, nhưng lúc đó bạn cũng buộc phải tắt lịch sử của chính mình. Dĩ nhiên đây cũng là một “thỏa thuận quân tử”. Nếu chuyển sang dùng client Jabber không phải Google Talk, bạn vẫn có thể tùy ý lưu trữ lịch sử trò chuyện trên máy cá nhân. Về mặt kỹ thuật không thể ngăn chặn triệt để, nhưng tư tưởng thiết kế ẩn chứa trong đó vẫn nhất quán.

PS: Những năm qua đổi qua nhiều dịch vụ IM, mỗi nền tảng đều có hàng trăm bạn bè, thường xuyên liên lạc với vài chục người. Nhiều người bạn than phiền việc khó đổi IM vì không dễ dàng di chuyển cả cộng đồng bạn bè. Nhưng theo trải nghiệm cá nhân, tôi thấy đây không phải vấn đề với không ít người như tôi. Việc mở rộng thị phần IM mới không nằm ở việc buộc toàn bộ người dùng cũ di cư theo, mà ở khả năng nhanh chóng xây dựng một cộng đồng mới trên nền tảng đó. Nếu bạn chưa sẵn sàng từ bỏ sự phụ thuộc vào IM truyền thống, hãy thử viết nhiều email hơn. Khi kết nối với bạn mới trên mạng, đừng vội hỏi QQ, hãy tặng họ một địa chỉ email. Nếu thực sự có duyên, hà tất phải câu nệ phương tiện?

Gần đây tôi đã dùng dịch vụ Jabber để nhập danh sách bạn bè MSN vào tài khoản Google Talk. Việc này thực ra không mới, từ lâu đã thực hiện được. Bạn nào chưa biết cách, chỉ cần lên Google tìm kiếm là sẽ rõ. Mấy hôm nay đăng nhập MSN lại thấy nhiều bạn cũ tìm đến trò chuyện, bỗng dâng lên bao hoài niệm.